في سامبوستنا نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على حماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها عند استخدام متجرنا الإلكتروني.


1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العميل عند إنشاء الطلب أو التواصل معنا، مثل:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • تفاصيل الطلب.
  • معلومات أخرى يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.


2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتجهيزها.
  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
  • التواصل مع العميل بشأن طلبه.
  • الرد على الاستفسارات والطلبات.
  • معالجة طلبات الاسترجاع أو الشكاوى.
  • تحسين خدمات ومنتجات المتجر.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.


3. حماية البيانات

نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ولا نطلب من العميل تقديم معلومات شخصية لا نحتاج إليها لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة.


4. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأطراف أخرى.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن والتوصيل أو مزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.

كما قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة.


5. بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر، ولا نطلب من العملاء إرسال بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور عبر وسائل التواصل أو البريد الإلكتروني.


6. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل استخدام المتجر، وفهم طريقة تفاعل الزوار مع الموقع.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز المستخدم.


7. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه الجهات.


8. حقوق العميل

يحق للعميل الاستفسار عن البيانات الشخصية التي يتم التعامل معها وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها، كما يمكنه التواصل معنا بشأن أي طلب متعلق ببياناته الشخصية.


9. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.


10. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

رقم التواصل: 0539176658

رقم التواصل: 0508929888

البريد الإلكتروني: [email protected]