نحرص في سامبوستنا على احترام خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية، ونوضح في هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات الشخصية التي يتم تقديمها أو معالجتها عند استخدام المتجر الإلكتروني أو إتمام الطلبات أو التواصل معنا.
يعمل متجر سامبوستنا عبر منصة سلة، وقد تتم معالجة بعض البيانات من خلال الأنظمة والخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المتجر، وفقًا للأنظمة والسياسات المطبقة.
بحسب طريقة استخدامك للمتجر وإتمام الطلب، قد تشمل البيانات التي يتم التعامل معها المعلومات اللازمة لإتمام عملية الشراء والتواصل والتوصيل، ومنها:
ويقتصر التعامل مع البيانات الشخصية على القدر اللازم للأغراض المرتبطة بالمتجر والخدمات المقدمة من خلاله.
قد يتم جمع أو الحصول على البيانات الشخصية عندما يقوم العميل، على سبيل المثال، بـ:
وقد تتم معالجة بعض هذه البيانات من خلال البنية التقنية والخدمات المرتبطة بمنصة سلة التي يعمل من خلالها المتجر.
يتم استخدام البيانات الشخصية بالقدر اللازم للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة، ومنها:
ولا يتم استخدام بيانات العميل لأغراض غير مصرح بها أو غير مرتبطة بالغرض الذي جُمعت البيانات من أجله، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.
يوفر المتجر عدة وسائل للدفع، وقد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع أو الشبكات والجهات المالية المرتبطة بوسيلة الدفع التي يختارها العميل.
ولا يطلب متجر سامبوستنا من العميل إرسال بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو رموز التحقق السرية عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
ولا تفترض هذه السياسة أن المتجر يحتفظ ببيانات البطاقات البنكية نفسها؛ إذ قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع أو الجهة المالية ذات الصلة وفقًا للآليات والسياسات المطبقة لديها.
قد تستلزم بعض عمليات تشغيل المتجر وتنفيذ الطلب مشاركة البيانات الشخصية اللازمة مع أطراف ثالثة ومقدمي خدمات مرتبطين بتقديم الخدمة، وذلك بالقدر اللازم لتحقيق الغرض من المعالجة.
وقد تشمل هذه الجهات، على سبيل المثال لا الحصر:
وقد تتغير الجهات أو الخدمات المستخدمة في المتجر من وقت لآخر بحسب الخدمات المفعلة واحتياجات تشغيل المتجر.
ولا تتم مشاركة البيانات الشخصية مع طرف ثالث إلا بالقدر اللازم للغرض المرتبط بالخدمة، أو في الحالات التي يسمح أو يتطلب فيها ذلك النظام.
نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية التي نتعامل معها من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، والمحافظة على خصوصيتها خلال فترة الاحتفاظ بها.
وقد تشمل إجراءات الحماية الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لطبيعة البيانات وطريقة معالجتها.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن البيانات بشكل مطلق في بيئة الإنترنت، ويعمل المتجر على اتخاذ الإجراءات المناسبة في حدود الأنظمة والإجراءات المطبقة والخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل المتجر.
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وبما يتناسب مع طبيعة التعامل في المتجر، مع مراعاة المتطلبات النظامية التي قد تستلزم الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة معينة.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات الشخصية، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة لدى المتجر والمتطلبات النظامية المطبقة.
وقد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات بعد انتهاء العلاقة مع العميل عندما يكون ذلك لازمًا للوفاء بالتزام نظامي، أو لإثبات المعاملات، أو لمعالجة نزاع أو مطالبة، أو لأي غرض مشروع آخر يسمح به النظام.
قد يستخدم متجر سامبوستنا بيانات التواصل الخاصة بالعميل في إرسال المراسلات أو الإعلانات الترويجية في الحالات التي يسمح بها النظام أو بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.
يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل أو المراسلات الترويجية من خلال التواصل مع المتجر عبر واتساب على الرقم:
508929888 966+
ويتم التعامل مع طلب إيقاف الرسائل الترويجية وفق الإجراءات المعتمدة لدى المتجر.
ولا يؤثر إيقاف الرسائل الترويجية على الرسائل أو الاتصالات الضرورية المتعلقة بتنفيذ الطلب، أو معالجة عملية الشراء، أو التوصيل، أو خدمة العملاء، أو أي معاملة قائمة يكون التواصل بشأنها ضروريًا لتقديم الخدمة.
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لدعم تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
كما يستخدم متجر سامبوستنا عددًا من الأدوات التقنية للتحليل والتتبع وقياس الأداء والحملات الرقمية، وتشمل:
وقد تُستخدم هذه الأدوات لفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر، وتحليل أداء الصفحات، وقياس فعالية الحملات الإعلانية والتسويقية، وتحسين تجربة المستخدم وأداء المتجر.
وقد تقوم بعض هذه الأدوات باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لجمع معلومات مرتبطة باستخدام الموقع، وذلك وفق إعدادات الأداة والسياسات المطبقة لدى مزود الخدمة.
وقد تتغير أدوات التحليل أو التتبع المستخدمة في المتجر من وقت لآخر بحسب الخدمات والتطبيقات المفعلة.
إذا كان لدى العميل حساب في المتجر، ورغب في إغلاق الحساب أو التوقف عن استخدامه، فيمكنه التواصل مع متجر سامبوستنا عبر وسائل التواصل الموضحة في قسم «التواصل معنا».
ويتم التعامل مع طلب إغلاق الحساب وفق الإجراءات المتاحة لدى المتجر والمتطلبات النظامية المطبقة.
ولا يعني إغلاق الحساب بالضرورة حذف جميع البيانات بشكل فوري، إذ قد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة معينة إذا كان ذلك ضروريًا لطبيعة التعامل أو لتنفيذ التزامات نظامية أو لإثبات المعاملات السابقة أو معالجة المطالبات والنزاعات.
يمكن للعميل التواصل مع متجر سامبوستنا بشأن الاستفسارات أو الطلبات المتعلقة ببياناته الشخصية التي يتعامل معها المتجر.
ويمكن تقديم طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية من خلال وسائل التواصل التالية:
البريد الإلكتروني:
واتساب:
508929888 966+
ويتم التعامل مع الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية وفق المتطلبات والإجراءات النظامية المطبقة، وقد يتم طلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب عند الحاجة.
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة نتيجة أي تغيير في طريقة عمل المتجر، أو الخدمات والتطبيقات المستخدمة فيه، أو الجهات التي يتم الاستعانة بها لتقديم الخدمات، أو المتطلبات النظامية المطبقة.
وسيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية في هذه الصفحة، ويُعتد بالنسخة المنشورة في المتجر في تاريخ استخدامها.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية أو أي استفسارات أخرى متعلقة بالمتجر، يمكن التواصل مع سامبوستنا من خلال:
الدعم الهاتفي:
501010679 966+
دعم واتساب:
508929888 966+
البريد الإلكتروني:
